Tilaus- & toimitusehdot

RW VALJAAT verkkokaupan tilaus-, toimitus-, sopimus- ja takuuehdot, voimassa 1.1.2014 alkaen.

RW VALJAAT verkkokauppa löytyy osoitteesta http://www.rwvaljaat.com/kauppa/ ja tuotteiden myyjänä on RW VALJAAT, Lahti, Y-tunnus 2008640-3.

Seuraavia ehtoja sovelletaan RW VALJAAT ja sen asiakkaiden välisessä kaupassa

RW VALJAAT myy hevos- ja ratsastustarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille.


Verkkokaupan ehdot lyhyesti:

Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassa maksu pankkitunnuksin tai yleisimmillä luottokorteilla.

Toimitamme tilaukset asiakkaalle käyttäen Matkahuollon tai Postin palveluita. Toimituskulut riippuvat paketin painosta. Toimitamme tilauksia vain Suomeen. Pyrimme lähettämään tilauksen kahden arkipäivän kuluessa. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esimerkiksi Matkahuolto kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Pyrimme tiedottamaan mahdollisista toimitusviivästyksistä mahdollisimman pian.

Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää virhevastuuta varten.

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus koskee ainoastaan verkkokaupasta ostettuja tuotteita ja vain loppuasiakkaita. (ei jälleenmyyjiä)

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla rwvaljaat@phnet.fi tai puhelimitse +358 44 5574390.

Mikäli huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Matkahuollon tai postin asiakaspalveluun. Tarkasta lähetys ennen lunastusta/allekirjoitusta. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy RW VALJAAT 2008640-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä jälleenmyyjillemme Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet voi ostaa liiketiloistamme, puhelimitse, sähköpostilla tai internetin välityksellä osoitteesta http://www.rwvaljaat.com/kauppa/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse laskun josta näet: Viitenumeron, pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman.


Maksutavat

Tuotteet maksetaan verkkokaupan maksujärjestelmässä pankkitunnuksilla tai luottokortilla.


Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan http://www.rwvaljaat.com/kauppa/ etusivulla.


Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytämme ensisijaisesti Postia ja toissijaisesti Matkahuollon palveluita.


Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta on ilmoitettava myyjälle etukäteen ja sovittava palautusehdot. Huom! Palautukset ja vaihdot asiakkaan kustannuksin. Myyjä luonnollisesti vastaa kuluista viallisten tuotteiden kohdalla. Myyjä ei ole velvollinen vastaanottamaan palautusta, josta ei ole ennalta sovittu.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

RW VALJAAT

Suvimaantie 25

15150 Lahti

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, palautettavien tuotteiden hinta palautetaan suoraan tilillesi tuotepalautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Postimaksuja ei hyvitetä.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen rwvaljaat@phnet.fi tai postitse:

RW VALJAAT

Suvimaantie 25

15150 Lahti

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Tuotteet lähtevät aina ehjinä. RW VALJAAT ei vastaa kuljetuksessa tulleista vaurioista.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. RW VALJAAT käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.